Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv doar in baza bonului sau facturii ce fac dovada achizitiei. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. Bomex S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a returului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

    Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Bomex S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va recurge la restituirea contravalorii produsului . Costul transportului produselor de la S.C. Bomex S.R.L. catre client si de la client catre S.C. Bomex S.R.L. revine in responsabilitatea clientului.